信頼される人の伝え方：心に響くコミュニケーション術

【64才メンタルケアスペシャリストでトレー二ー歴7年の私がお伝えします😊お悩み相談も承ります😊👌】

リード文（導入）

「同じことを言っているのに、あの人の言葉は素直に聞ける」
そんなふうに感じた経験はありませんか？

実は、人から信頼される人は「伝え方」が上手なんです。
何を伝えるかも大事ですが、「どう伝えるか」で印象は大きく変わります。

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1. なぜ「伝え方」が信頼を左右するのか？

信頼される人は、話し方や言葉選びにちょっとした工夫をしています。
「内容がいい」だけでは、人の心は動かないもの。

伝え方ひとつで、「安心感」「共感」「信頼感」を生み出すことができます。
逆に言えば、どんなに良い話をしていても、伝え方が雑だと相手に届かないことも多いのです。

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2. 信頼される伝え方の3つの要素

（アリストテレスの『弁論術』より）

人に伝えるときに意識したいのが、次の3つの要素です。

理解（ロゴス）

わかりやすく伝えるための基本ルール

信頼される人の話し方には、共通する「工夫」があります。特に大切なのが、この3つ。

1. わかりやすい言葉を使う

むずかしい言葉や、まわりくどい表現は避けて、誰にでも伝わるシンプルな言葉を選びましょう。
たとえば…
×「リスケジュールでお願いします」
〇「予定を変更してもいいですか？」

2. 専門用語は使わない

仕事の話でも、相手が知らない言葉を使うと伝わりません。
説明が必要な言葉は、その場で簡単に説明するのが親切です。
たとえば…
「SEO（検索で上位に出るための工夫）対策を進めましょう」

3. 具体例を入れる

イメージしやすいように、具体的な例を話すと伝わりやすくなります。
たとえば…
「相手に寄り添うっていうのは、落ち込んでる友達に『話を聞かせて』と声をかけることです」

信頼（エトス）

信頼される人が大切にしている3つの話し方の姿勢

人は「この人、誠実だな」と感じたときに心を開きやすくなります。
そのために大事なのが、次の3つのポイントです。

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1. 誠実な印象を大事にする

どんな場面でも「正直に」「丁寧に」伝えることを意識しましょう。
無理にカッコつけたり、自分を大きく見せようとすると、すぐにバレてしまいます。

たとえば…
「正直に言うと、私も最初は失敗しました」
「詳しい部分は、また調べてお伝えしますね」

このように、わからないことは正直に。誠実な人は、安心されます。

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2. 自分が経験したことを話す

実際に自分が体験したことを話すと、言葉にリアリティが出ます。
相手も「この人の言葉は信じられるな」と思いやすくなります。

たとえば…
「私も以前は人前で話すのが苦手でした。でも少しずつ練習して、今では楽しく話せるようになりました。」

体験談は相手の心に届きやすい伝え方です。

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3. 一貫性を持つ

普段の言動にブレがない人は、信頼されやすいです。
逆に、言うことや態度がコロコロ変わる人は「この人、大丈夫かな？」と思われてしまいます。

たとえば…
・言ったことは守る
・約束したことは必ず実行する
・その場しのぎの発言をしない

小さなことの積み重ねが、信頼を築く土台になります。

共感（パトス）

相手の心に届く「共感の伝え方」

信頼される人が大切にしているのは「共感する姿勢」です。
相手の気持ちに寄り添った言葉は、それだけで安心感を生みます。

特に大事なのが、この2つのポイント。

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1. 相手の立場に立って話す

自分の考えを伝える前に、まず「相手がどんな気持ちでいるか」を考えることが大切です。
たとえば…

・忙しそうな人には「今、お時間大丈夫ですか？」
・落ち込んでいる人には「無理しなくて大丈夫ですよ」

相手の状況に合わせた声かけができる人は、自然と信頼されるようになります。

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2. 「わかります」「大変でしたね」と気持ちに寄り添う

相手が何かを話してくれたとき、すぐにアドバイスをするよりも、まずは共感の一言を。

・「それは大変でしたね」
・「お気持ち、よくわかります」
・「それは辛かったですね」

この一言があるだけで、相手は「ちゃんと聞いてくれてる」と感じ、心を開きやすくなります。

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この2つを意識するだけで、相手の心の受け取り方は変わります

伝え方は、テクニックよりも「相手を思いやる気持ち」が大切。
相手の立場に立ち、共感の言葉を添えることで、あなたの言葉はもっとやさしく、もっと深く届くようになります。

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3. 心に響く言葉選びのコツ

五感に訴える言葉を使う

情景が浮かぶ言葉は、相手の心に届く

伝え方を少し工夫するだけで、相手の印象は大きく変わります。
そのひとつが「具体的に伝える」ということ。

人は、イメージしやすい言葉に心を動かされやすいものです。

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たとえば…

×「おいしいコーヒー」
〇「香りが鼻をくすぐる、深みのあるコーヒー」

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×「きれいな景色」
〇「青い空と、山の稜線がくっきり浮かぶ朝の風景」

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×「楽しかったです」
〇「久しぶりにお腹が痛くなるほど笑いました」

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感情に寄り添う一言

共感のひと言が、信頼をぐっと深める

人は「わかってもらえた」と感じると、心を開きやすくなります。
特に効果的なのが、会話の中に入れる「共感のひと言」。

たとえば、相手が話してくれたときに、こんな言葉を添えてみてください。

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具体例

・「それは嬉しいですね！」
→ 楽しい話や良いニュースを聞いたとき

・「それは大変でしたね…」
→ 苦労や悩みを聞いたとき

・「すごいですね！」
→ 頑張ったことや成果を聞いたとき

・「わかります」
→ 自分も同じ経験があるとき

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短く・わかりやすく

シンプルに、わかりやすく伝えるコツ

伝えたいことがあるとき、つい話が長くなってしまうことはありませんか？

でも実は、相手に伝わりやすい話し方はとてもシンプルです。

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基本は「1文は短く」「結論から伝える」

たとえば…

×「あの件なんですけど、ちょっといろいろ考えてみて、もし可能であればお願いしたいことがありまして…」
〇「〇〇をお願いできますか？」

このように、先に結論を伝えてから、理由や背景を補足するだけでグッとわかりやすくなります。

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だらだら話すより、端的に伝える

長々と説明するよりも、短くスパッと言い切るほうが相手は安心します。

伝え方に迷ったら、こう考えてみましょう。

・相手が一番知りたいのは何？
・先に結論を伝えて大丈夫？

この2つを意識するだけで、あなたの話し方はとてもスッキリします。

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4. 相手を引き込む会話の始め方

会話の入り口で印象が決まります。

前置きを工夫する

相手を引き込む「魔法のひと言」

相手にもっと話を聞いてもらいたいとき、実は効果的なのが「前置きのひと言」です。

いきなり本題に入るより、ちょっと秘密めいた感じや、親しみのある言葉を添えるだけで、自然と相手が耳を傾けてくれます。

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たとえば、こんなフレーズ

・「ここだけの話ですが…」
→ 少し秘密っぽくて、相手は「え？なに？」と興味を持ちます。

・「実は私も悩んでいたんですが…」
→ 自分の弱さや悩みを見せることで、相手は安心して話を聞ける状態になります。

・「ちょっと個人的な話なんですが…」
→ 自分から心を開いている印象を与えます。

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こうした前置きのひと言は効果バツグン

相手に安心感や親近感を持ってもらうことができ、会話の距離がグッと近づきます。

大事なのは「相手の心のドアをノックするイメージ」。

本題に入る前に、やさしく声をかけて心の準備をしてもらう。
そんな気づかいが、信頼される人の伝え方です。

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自分の失敗談で距離を縮める

完璧を装わず、自然体で話すほうが好印象

「ちゃんとしなきゃ」「ミスしないように話さなきゃ」と思うと、逆に相手との距離ができてしまうことがあります。

実は、信頼される人ほど「自然体」で話しています。

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人は「完璧な人」より「素直な人」に安心する

たとえば…

・「私も最初はうまくいかなくて苦労しました」
・「実はこの話、ちょっと緊張してるんです」
・「まだ勉強中なんですが…」

こんなふうに、弱さや失敗談を正直に話すことで、相手は「この人なら話しやすいな」と感じるものです。

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自然体で話すことは相手への思いやり

・無理にかっこつけない
・知らないことは「知らない」と言う
・できないことは「できない」と伝える

このほうが、相手も安心しますし、結果的に信頼されやすくなります。

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5. ユーモアで場を和ませる

場が硬いときや、失敗したときは「ユーモア」が効きます。

失敗を笑いに変える

ユーモアは場を和ませる最高のスパイス

信頼される人は、ちょっとしたユーモアを上手に使っています。
特に、失敗したときや場が少し重たいときには、自分を笑いに変える一言が効果的です。

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たとえば、こんなフレーズ

・「今日は寒すぎて頭が働いてません（笑）」
→ 季節や天気をネタにするのは王道。共感されやすい鉄板ネタです。

・「すみません、今日は電池切れみたいで（笑）」
→ 疲れているときやミスしたときに使える一言。

・「最近、物忘れが激しくて…年齢のせいですかね（笑）」
→ 自虐ネタは柔らかく場を和ませてくれます。

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ユーモアのポイントは「自分を笑うこと」

相手を笑わせようとするより、自分を笑いに変えるほうが安心感を与えます。

完璧じゃない姿を見せることで、「この人、親しみやすいな」と感じてもらえるのです。

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未来を大げさに悲観する

ユーモアは「場をゆるめる魔法の言葉」

信頼される人は、無理に面白いことを言おうとはしません。
でも、ちょっとしたひと言で、その場をふわっと和ませるのが上手です。

大げさに言って笑いに変える。
そんな小さなユーモアが会話をスムーズにしてくれます。

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たとえば、こんなフレーズ

・「このままじゃ地球が終わるかも（笑）」
→ 少し大げさに、冗談っぽく言うだけで場がゆるみます。

・「私がやるとだいたいこうなるんですよね（笑）」
→ 失敗を笑いに変えると、相手も安心します。

・「今日ツイてなさすぎて、そろそろ宝くじ当たるかも（笑）」
→ マイナスな話題を明るく変換するユーモア。

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無理にウケを狙わなくても大丈夫

大切なのは、「ほっとする」「力が抜ける」ような言葉を選ぶこと。
その場が笑顔になれば、それで十分です。

・完璧を目指さない
・気楽に言える言葉を用意しておく
・自分が楽しむ気持ちを忘れない

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6. メール・文章での信頼の伝え方

文章でも「ひと言」を添えるだけで印象は変わります。

丁寧な一言を入れる

ひと言添えるだけで、信頼度がグッと上がる

メールやチャット、LINEなど文字でのやり取りは「冷たく見えやすい」もの。
だからこそ、ちょっとした一言を添えるだけで、相手の受け取り方は大きく変わります。

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たとえば、こんな言葉を添えてみましょう

・「お忙しいところ恐れ入りますが」
→ ビジネスメールの冒頭やお願いするときに使うと、丁寧な印象になります。

・「いつもありがとうございます」
→ 挨拶の最後に入れると、日ごろの感謝が伝わります。

・「お手数ですが、よろしくお願いいたします」
→ 依頼やお願いを柔らかく伝えるひと言。

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たったこれだけで「感じがいい人」になれる

文字だけのやり取りは、言葉がストレートに伝わります。
だからこそ、「気づかいの言葉」「感謝の言葉」を意識的に入れることが大切です。

これはビジネスでもプライベートでも同じ。

・相手を思いやる気持ち
・感謝を伝える姿勢

これらを言葉に乗せることで、あなたの印象はグッと良くなります。

P.S.で親近感アップ

メールやメッセージの最後に「ちょっとした気遣い」を添えると印象アップ

メールやLINEのやり取りで、文章が事務的になりすぎると「冷たい印象」になってしまうこともありますよね。

そんなときに効果的なのが、最後にそっと添える「ひと言の気遣い」。

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たとえば、こんな感じです。

P.S. 週末は暖かくなるそうですね。良い週末をお過ごしください！

P.S. 季節の変わり目ですので、どうぞお身体に気をつけて。

P.S. お子さんの入学式、楽しみですね。素敵な思い出になりますように。

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ちょっとしたひと言で「人柄」が伝わる

こうした何気ない気遣いがあるだけで、相手は「この人、感じがいいな」「優しいな」と思ってくれます。

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ポイントは「相手のことを思い浮かべて書く」

・天気や季節の話題
・相手の近況や話題に触れる
・体調や健康を気づかう

ほんの少しで大丈夫。
あなたのやさしさや心配りが、言葉の最後に伝わると、メールやメッセージがあたたかいものになります。

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7. 聞き手としての信頼を築く

信頼される人は「聞き上手」です。

7対3の法則

信頼される人は「話す」より「聞く」が上手

コミュニケーション上手な人は、たくさん話す人ではありません。
実は、信頼される人ほど「聞き上手」です。

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理想は「7対3の法則」

よくありがちなのが…
自分が7割話して、相手に3割だけ話してもらうスタイル。

でも、信頼される会話は逆です。

話す3割・聞く7割が理想。
相手にたくさん話してもらう方が、信頼関係は深まります。

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なぜ相手に7割話してもらうといいの？

・相手は「自分の話を聞いてくれた」と満足する
・話すことで気持ちが整理される
・安心感や好印象につながる

人は「自分のことをわかってくれる人」に自然と心を開きます。
だからこそ、無理に話そうとするより、相手の話をじっくり聞く姿勢が大切なんです。

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具体的なコツは？

・相づちをうつ「なるほど」「たしかに」
・話を深掘りする質問「それって具体的には？」
・相手が話し終わるまで口をはさまない

この3つを意識するだけで、聞き上手な人になれます。

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まとめ

話す7割・聞く3割ではなく、逆が理想。
相手に7割話してもらいましょう。

それだけで、「この人と話すと安心する」「もっと話したい」と思ってもらえるようになりますよ。

質問で相手を引き出す

相手の話を深堀りする質問は「関心の証」

相手に「もっと話したい」と思ってもらえる人は、上手に質問を使っています。

特に効果的なのが「相手の話を深堀りする質問」です。
これは「あなたの話にちゃんと興味がありますよ」というサインになります。

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たとえば、こんな質問が効果的

・「それはいつ頃からですか？」
→ 相手の体験や気持ちを具体的に聞き出せます。

・「具体的にはどんな時にそう思いましたか？」
→ 相手の考えや背景を自然に引き出せます。

・「そのとき、どんな気持ちでした？」
→ 感情に寄り添う質問で、共感につながります。

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質問は「聞き上手」の必須スキル

質問があるだけで、相手は「ちゃんと話を聞いてくれている」と感じます。
逆に、質問がまったくないと「この人、本当に聞いてるのかな？」と思われてしまうことも。

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ポイントは「興味・関心を持つ姿勢」

質問はテクニックではなく、「相手をもっと知りたい」という気持ちが大切です。
その思いやりが言葉に表れると、自然と信頼が深まっていきます。

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8. まとめ：伝え方は誰でも磨けるスキル

信頼される伝え方は、特別な技術ではありません。
誰でも、今日から意識することで必ず変わります。

伝え方で大切なのはこの3つ

信頼される伝え方で大切にしたい3つのこと

ここまでお伝えしてきた「信頼される人の伝え方」。
実は、特別なテクニックが必要なわけではありません。

大切なのは、シンプルで当たり前のように思える3つの心がけです。

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1. 相手を理解する

「この人は今、何を感じているんだろう？」
「どんな状況なんだろう？」

まずは相手の立場や気持ちを考えて、寄り添う姿勢が大切です。
理解しようとする気持ちが、自然と伝わる言葉につながります。

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2. 誠実に伝える

わからないことは「わからない」と言う。
できないことは「できない」と伝える。

カッコつけたり、無理に取り繕う必要はありません。
誠実に、まっすぐ伝えることが一番の信頼につながります。

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3. 共感を忘れない

相手の話に「それは大変でしたね」「嬉しいですね」とひと言添えるだけで、相手の心はグッと開きます。
共感は相手を受け入れるサイン。信頼関係を築く大きな力になります。

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まとめ

相手を理解する。
誠実に伝える。
共感を忘れない。

この3つを意識するだけで、あなたの言葉はきっと相手の心に届くようになります。

特別なスキルはいりません。
今日からできる小さな心がけが、信頼される人への一歩です。

ぜひ日常の会話から取り入れてみてくださいね。